Offene Rechnung - Mahnung schreiben: So kommen Sie an Ihr Geld

Den richtigen Ton beim Schreiben einer Mahnung zu finden, ist gar nicht so einfach. Schließlich möchte niemand seine Kunden vergraulen. Wie Sie am besten an Ihr Geld kommen und was es noch zu beachten gibt.Von Experte Thomas Maas