Nach BGH-Urteil zu Kredit-Entgelten - Banken weigern sich: Wie Kunden ihre Kredit-Gebühren zurückbekommen

Banken müssen zu Unrecht erhobene Bearbeitungsgebühren für Kredite zurückzahlen. Doch zwei Monate nach der Entscheidung des Bundesgerichtshofs zeigt sich: So einfach wie es klingt, ist es nicht. FOCUS Online erklärt, wie Verbraucher ihr Geld zurückbekommen.