Kunden brauchen Geduld: Lufthansa-Erstattungen dauern noch Wochen

Die Coronavirus-Pandemie sorgt dafür, dass ab Mitte März der Luftverkehr nahezu zum Erliegen gekommen ist. Tausende Flüge werden storniert. Allein bei der Lufthansa sind seitdem mehr als zwei Millionen Erstattungsanfragen eingegangen. Deren Bearbeitung dauert an.