Deutsche Benchmarkstudie - Gegner, Söldner und Fans – das ist der Fanfocus

Welche Unternehmen gehen am besten auf die Bedürfnisse ihrer Kunden ein und machen sie so zu Fans? Und wer muss sich mit besonders vielen „Gegnern“ auseinandersetzen? Das untersucht das Mainzer Forum Marktforschung in seiner Benchmarkstudie Fanfocus. FOCUS Online erklärt die Methodik.Von FOCUS-Online-Autor Sascha-Pascal Schimmel